- 商家货号:T001414442
- ISBN:9787571311124
- 出版日期:2020-08-01
- 页码:0
- 字数:0
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编辑推荐 |
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1. 全球热卖千万册图书的日本沟通大神新作,1分钟就能打动对方。 2. 随书赠超实用漫画场景式话术锦囊卡,即学即用。 3.奇妙的“暖场利器”、职场新人必须掌握的“场面话”、委婉地“顶撞”、推销自己的“不错句式” ……几乎囊括任何会话场景。 4.双色精美印刷,内附让人捧腹的随文插画,阅读幸福感飙升。
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内容简介 |
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全球热销千万册话术图书作家新作。教你在1分钟之内打动对方。
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作者简介 |
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目录 |
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Chapter·1
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精彩书评 | |||
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书摘 |
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Chapter 1 连接和深入 一句话,帮你打开各种局面 “但是”“虽然……不过”这样的连接词,是给对方留下坏印象的“危险词汇”。 即便要发表不同意见,也请尽量不要使用转折词。 POINT 我们前面已经说过连接词是很重要的,也强调了要“全盘接受对方说的话”。不过,像“可是”“但是”这样的转折词,一旦说出口,就像把对方说的话一脚踢回去一样,我建议大家优选不要使用。 如果你想发表反对或不同意见,也应该先说一句:“确实是这样……”总之,先“接受”对方的意见,只有这样才能让会话更加顺利地进行。 “传球”——在会话中也需要,并且和足球赛中同等重要。 会话中,有一些比会话内容更为重要的事情。 是的,我说的就是把会话“串起来的纽带”。我们常说,交流是维系人类所有关系的重要部分,而会话则是根本中的根本。 那么,怎样才能做好会话中的“传球”,并通过会话来维持良好的人际关系呢? 我建议大家将会话分成三个步骤: 第一步是“进入主题前的会话”。 “每天都好热啊!” “真的是受不了!好像熊谷①的气温已经突破了历史优选纪录!” “是熊谷吗?嗯,那里的确挺热的。” 以上似乎没什么意义的对话,乍一看可有可无,实际上它们肩负着“热场”的重要使命。 此时进行的是有意义的会话前的“热身”,内容并不重要。大家只是试图通过一些看似闲聊的对话,让谈话迅速升温,以便顺利进入下一阶段——拥有实际意义的谈话。 “说起‘热’,这正好让我想起‘厚’来了①。前几天那本厚厚的企划书,您看过了吗?” “嗯,我看过了。真是不错的创新企划,我觉得很有意思。” “那真是太好了。您对哪一部分感兴趣呢?” 会话就这样开始在“你来我往”中火热地进行下去了,紧接着,我们会迎来最后的第三阶段。 在这个阶段的会话中,我们希望呈现的是不断闪现出“哎,那我们这样做吧”“这样做好不好啊”等充满推进感的“创造性会话”。 如果能将以上三个阶段的会话融会贯通,那么“会话的纽带”作用就会得到很好的发挥。如果一个人说话的时候,前后连贯,有承前启后的“设计感”,那么无论是他自己还是谈话中的另一方,都能准确地理解你想要表达的想法。 总之,会话的“纽带”很像足球比赛中的“传球”。精彩的射门绝对离不开完美的传球,会话也一样,有意识地令会话前后连贯,才能在传递内容的时候事半功倍。 放弃“可是”,说“确实”吧! 在会话中使用的连接词,多数情况下都会作为自己应和对方时的“排头兵”。 连接词分为接受对方发言内容的“顺接连接词”和否定对方会话的“转折连接词”。如果你想通过会话和对方建立良好的人际关系,就要尽量避免使用表示转折关系的连接词。除了前文说的“但是”,我还希望大家特别注意“可是”这个词。 现实中,口头禅是“可是”“但是”之类的人的确很多啊! 有时候,我尝试跟有“可是”口头禅的人说:“人与人对话,最重要的是表现出真诚感,所以不要过多地对他人表达否定。”往往我话音刚落,对方张口就是:“可是……”真是感觉对方像被什么东西操控了一样。 我再次强调,在回应对方时,以一句“可是”作为开头,与其说是在接话,不如说是“将球直接踢回对方的球门”,并想借此来实现自己的目标。 很多职场人士都有这样的困惑:当我们对领导的想法有意见或想表达自己的主张时,一定很想说“可是”。不过我们必须注意,如果你以一句“可是”开头,很可能会给对方留下你意想不到的坏印象。 在会话中,“但是”“可是”这样的词就是在向对方昭示“我的想法和你不一样”。所以,一旦使用了“可是”这样的转折词,就会给对方一种“我正在反抗你”的感觉。 据我观察,总喜欢在第一句就使用“可是”“但是”的人,内心具备相当强的自我防卫意识。这种防卫意识可以通过转折词传递给对方,对方则多半会厌恶这种“攻击”或“支配”。 所以,如果你的口头禅是“可是”,请一定要注意,不要用这样的词表达自己的反抗性,而应该试着用“确实是这样啊”“原来如此啊”之类的词句,先把对方说的话全盘接受下来。 P22-27
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